Запись телефонного приветствия на автоответчик: удержим клиента на связи!

Запись телефонного приветствия на автоответчикМы дожили! Телефон есть у каждой компании! Будущее уже здесь! Не обязательно сразу ехать, можно просто позвонить. Но как ответить, чтобы все же доехали?

Вот он, первый звонок! Надо откашляться! Кхе-кхе!
- Алло, здравствуйте!

Эх, голос все равно дрогнул. Значит, первый шаг – записать телефонное приветствие на АТС. Может сделать сразу с навигацией, как у телефонных операторов? «Узнать график работы – нажмите один». И обязательно сказать «Ваш звонок очень важен для нас»! Или не обязательно?

Зачем нужна запись телефонного приветствия на АТС?

Записать телефонного приветствия – разумный ход. Это сразу +100 к имиджу. Клиент чувствует: фирма серьезная, подход ответственный, завтра не закроются, можно с такими дела иметь.

Завести фирменный автоответчик – выгодно. Если товар или услуга нужны срочно, клиенты не настроены ждать: не ответили здесь – гуглим дальше. При наличии АТС и записи телефонного приветствия вы работаете не только с теми, кто дозвонился, а с каждым, кто заинтересовался и набрал номер. Легкий способ расширить клиентскую базу «теплыми» контактами.

"Сокол"

Заказать автоответчик
download
PLAY
PAUSE
STOP

Антон Зимин

"Тао Спа"

Заказать автоответчик
download
PLAY
PAUSE
STOP

Тамара Петрова

Приветствие на автоответчик "Инжектор Сервис"

Заказать автоответчик
download
PLAY
PAUSE
STOP

Голос: Евгений Белов

"Зоопассаж"

Заказать автоответчик
download
PLAY
PAUSE
STOP

Анна Князева

"Упаковочные решения"

Заказать автоответчик
download
PLAY
PAUSE
STOP

Андрей Морозов

       "Крымская торговая площадка"

Заказать автоответчик
download
PLAY
PAUSE
STOP

Анна Князева

"Том Тэйлор" (Русский+Английский)

Заказать автоответчик
download
PLAY
PAUSE
STOP

Тина Пугачева

"Спэйс Принт" (Пародия)

Заказать автоответчик
download
PLAY
PAUSE
STOP

Денис Луговой

Пара слов о голосовых меню, которые можно записать для АТС

Голосовое меню или автосекретарь оптимизируют работу офиса. Звонок перенаправляется к нужному сотруднику автоматически. Не нужно орать на полкабинета:

- Валентина Петровна, подойдите, пожалуйста-а-а-а!

И уж точно в записи клиент не услышит на фоне:

- Она вышла! В аптеку побежала!

Объективно ничего страшного не произошло. Все мы люди, всем нам иногда нужны лекарства, иногда – срочно. Но подсознание не выключишь: клиент запомнит, что в этой фирме «что-то неблагополучно» и у Валентины Петровны достаточно своих проблем, она не готова решать еще и его вопросы. Так как записать стоящее телефонное приветствие?

Выбираем формат для записи телефонного приветствия!

Запросы на запись для студии аудиорекламы могут быть разными:

  • Запись телефонного приветствия. Телефонное приветствие – это короткое сообщение, которое звучит до того, как подключится администратор. Здесь надо решить, как ожидаем оператора: в тишине или под легкую музыку. Второй вариант записи предпочтительней. Человек, долго вслушивающийся в тишину, начинает думать, что звонок сорвался, нервничает, перепроверяет, раздражается снова. В итоге, когда подключается оператор, в качестве собеседника он получает негативно настроенную личность.
  • Приветствие + автоинформатор (в случае ожидания). Заполнять все время ожидания текстом не нужно. История компании мало интересует человека, «висящего» на линии. Но спокойную музыку можно иногда разбавлять и записать нужно о текущих скидках, акциях, программах лояльности.
  • Приветствие + навигационное меню (IVR/ай-ви-ар). IVR – это как запись у операторов мобильной связи и в банках: «Хотите сменить тариф? Нажмите один». Приложение разгружает сотрудников, освобождая больше времени для остальных функций. Но есть еще одна фишка: с IVR все интроверты города будут звонить только вам.

У нас есть телефонное приветствие на автоответчик! Почему клиенты вешают трубку?!

Ошибки в записи телефонного приветствия могут быть фатальными. Тогда случается конфуз: деньги на студию звукозаписи потрачены, а покупатели все равно сбрасывают звонок, не дождавшись ответа. Что не так? Возможно:

  • Низкое качество записи. Если голосовое телефонное приветствие для организации сделано на некачественном оборудовании, да еще и любителем, проблемы неизбежны. Посторонние шумы, помехи, громкая музыка – все это мешает воспринимать информацию, поэтому записывать нужно в звукоизолированном помещении.
  • Много данных. Иногда клиенты играют в Джоан Роулинг и приносят для начитки текст в 7-ми томах. Они хотят заполнить время ожидания соединения по максимуму, вместив в автоинформатор все: график работы, акции, бонусы, новые товары, курьезы из жизни фирмы. Лишняя информация перегружает абонента, он уже не помнит, зачем звонил и готов на все, чтобы «вещание» прекратилось.
  • Сложная навигация. Голосовое телефонное меню должно быть простым. 3-4 пункта на каждом уровне – более чем достаточно. Распишите «ветки» меню на листе А4, сравните несколько вариантов и выберите самый понятный. Чтобы записать качественное телефонное приветствие, составляя меню телефона, откажитесь от спецтерминов. Никаких «сальдо», «каско», «карго» и прочих «инвитро». То же касается и аббревиатур. Каждое слово должно быть понятно обычному человеку.
  • Раздражающий голос на записи. Утром излишне бодрый голос нервирует многих. Но если вы создаете голосовой телефонный автоответчик для медицинского центра, нужно быть особо чувствительным к интонациям. На прием к врачу записываются люди, имеющие ощутимую проблему. Болезнь делает человека восприимчивым к мелочам. Поэтому во всех спорных случаях лучше сохранять нейтральную эмоциональную окраску.

Сколько вариантов телефонных голосовых приветствий нужно записать?

Думаете, одного трека достаточно? А для выходных дней? А текст для записи на АТС на английском (или еще каком) языке? Ладно, преодолевать языковые барьеры нужно не всем. Но отдельная запись телефонного приветствия на автоответчик для субботы и воскресенья обязана быть.

Иначе кто-то позвонит в нерабочее время, услышит дежурную запись: «С 9 до 18, приезжайте и вам подскажут», приедет... И понедельник начнется с гневных постов в городских пабликах. Пиар – это прекрасно, но не такой же ценой.

Как заказать запись телефонного приветствия на АТС?

Оформить заказ на запись в продакшн студии «Прозвучи» можно в любое время суток. Чтобы поскорее получить запись телефонного приветствия, надо заполнить бриф. Жмем на кнопку «Сделать заказ» и выбираем пункт «Автоответчик».

Самые главные поля: «Текст автоответчика» и «Ваши комментарии». Помните о том, что текст под запись телефонного приветствия не должен быть длинным. А вот в комментариях наоборот пишите развернуто. Каким должен быть голос: спокойным или радостным? Как правильно читается название Вашей компании? Какую музыку Вы хотите услышать в голосовом автоответчике? Все это поможет нам записать то телефонное приветствие которое Вы хотите.

Считаете, что у приличной компании должен быть приличный автоответчик? Пишите в «Прозвучи»! Мы можем записать телефонное приветствие быстро и качественно. Научим ваш телефон поддерживать светскую беседу, воспитаем из простого АТС интересного собеседника!

<<<На Главную Страницу