Запись голосового меню – для чего она нужна?

Запись голосового менюОчень часто мы звоним в какую-либо компанию, да даже оператору сотовой связи, и слышим не живого человека, а запись автоответчика.

Иногда нам просто предлагают подождать звонка - мы слышим запись голосового меню, а иногда с помощью тонового набора можно переключиться на нужный кабинет или выбрать опцию.

Но чаще всего, услышав автоответчик, мы кладем трубку, потому что такие однотипные сообщения уже надоели.

А нужна ли вообще запись автоответчика или голосового меню?

В век развития телефонии вовсе не обязательно встречаться с клиентом в реальности. Первое знакомство с компанией чаще всего происходит посредством телефонной связи.

Звонок – это как встреча, но собеседники не видят друг друга, а только слышат. Тем важнее информация, которую люди могут услышать. Даже фоновая музыка, если она будет присутствовать, очень важна.

Многие компании прибегают к помощи автоответчиков, и у них получается записать чаще всего однотипные аудио голосового меню. Клиентам, разумеется, это надоело. Сообщение в трубке «ваш звонок очень важен для нас» или «все операторы заняты, ожидайте», уже набило оскомину, а потому люди отключаются, благо и компаний, оказывающих одинаковые услуги, много. Поэтому при составлении сообщений на автоответчик и записи голосового меню проявляйте фантазию.

Запись автоответчика – это первое, что слышит клиент, звоня в вашу компанию. От того, какое впечатление произведет на него это сообщение, зависит, останется ли человек на линии или обратится в подобную организацию. Как правило, второго шанса не будет, ведь негативные эмоции, испытанные клиентом при обращении к вам, останутся. Человек просто не захочет испытать их вновь. Поэтому стоит записать качественное голосовое меню.

Запись автоответчика или голосового меню преследует две цели:

  1. Удержать клиента на линии, если все операторы заняты или отсутствуют на рабочем месте.
  2. Создать имидж солидной компании. Кроме того, если голос, произносящий сообщения, приятен, то и впечатление от вашей компании будет положительным, так как подсознательно клиент переложит испытываемые им в момент прослушивания записи эмоции именно на вашу организацию в целом.

А если Вам удалось записать и включить не просто запись, а голосовое меню с помощью которого клиент может выполнять какие-либо действия, то имидж вашей компании вырастет в глазах потенциального клиента в разы. Можете быть уверены, что человек останется на линии, дожидаясь ответа сотрудника или пытаясь самостоятельно решить свою проблему.

Студия «Прозвучи!» занимается записью голосовых меню любого типа. Обратившись к нам, вы получите действительно качественный результат. Клиент, позвонив в вашу компанию, не положит трубку. Чтобы убедиться в качестве наших работ, прослушайте примеры, которые мы с успехом смогли записать для наших многочисленных клиентов.

Приветствие на автоответчик "Инжектор Сервис"

Заказать автоответчик
download
PLAY
PAUSE
STOP

Голос: Евгений Белов

З "Байкалпром"

Заказать автоответчик
download
PLAY
PAUSE
STOP

Анна Князева

"Упаковочные решения"

Заказать автоответчик
download
PLAY
PAUSE
STOP

Андрей Морозов

"Вебмани"

Заказать автоответчик
download
PLAY
PAUSE
STOP

Анна Князева

"Миэль"

Заказать автоответчик
download
PLAY
PAUSE
STOP

Андрей Морозов

"Тао Спа"

Заказать автоответчик
download
PLAY
PAUSE
STOP

Тамара Петрова

"Сочи казино" (Русский+Китайский)

Заказать автоответчик
download
PLAY
PAUSE
STOP

Тина Пугачева+Ин Ин

"Спэйс Принт" (Пародия)

Заказать автоответчик
download
PLAY
PAUSE
STOP

Денис Луговой

Записать простое приветствие или целое голосовое меню – какую запись выбрать?

Существует несколько типов автоответчиков:

  • Обычное голосовое приветствие, запись, как правило, сопровождается просьбой подождать оператора или сотрудника, который в данный момент не может подойти к телефону. Пока клиент ожидает, запускается или фоновая музыка, или набор роликов, в которых рассказывается об услугах компании/акциях, действующих в настоящий момент.
  • Секретарь. Такая запись голосового меню сопровождается навигацией. Например, вы можете при помощи набора в тоновом режиме переключиться в любой другой отдел, нажав соответствующую цифру на клавиатуре телефона.
  • Интерактивное голосовое меню (IVR). Такую запись голосового меню можно услышать, позвонив любому оператору сотовой связи. Такой автоответчик помогает решить проблему самостоятельно, не ожидая ответа оператора (если нет острой в этой необходимости). Голосовое меню представляет собой систему команд и сообщений, которые можно записать и воспроизводить в зависимости от действий звонящего.

У нас для каждого клиента есть индивидуальное решение, поэтому вы можете быть уверены в том, что запись голосового меню можно будет записать не по стандартному шаблону, а именно для вашей компании.

Каким должно быть голосовое меню?

Голосовое меню – это система команд, которые клиент может задавать при помощи тонового набора на своем телефоне. В зависимости от того, какие услуги оказывает ваша компания, можно составить и записать грамотное и интуитивно понятное меню.

Кстати! Такое меню можно записать, даже если вы занимаетесь доставкой пиццы! Это значительно облегчит работу ваших сотрудников, да и клиент не будет подолгу ждать ответа оператора, а самостоятельно сможет решить свою проблему.

Часто клиенты, которые обращаются в нашу студию «Прозвучи!», чтобы записать аудио автоответчика, задают вопросы, а каким должно быть голосовое меню. Мы советуем не усложнять. Например, можно основное меню, сделанное на русском языке, перевести еще и на английский.

Но это актуально только в том случае, если ваша компания работает с клиентами по всему миру, а не только в России. В противном случае это лишняя трата не только ваших денег, но и времени ваших клиентов, которые будут вынуждены прослушивать запись на двух языках.

Также актуальный вопрос – наличие музыкально подложки. Решать, конечно, вам. Музыкальное сопровождение скрасит сообщение, если оно длинное. Чтобы запистаь такие короткие голосовые ролики, музыкальная подложка не требуется. А в случае записи голосового меню – лишние.

Кто сделает или как заказать запись голосового меню

Решив, что компании для поддержания или создания солидного и представительного имиджа, а также облегчения работы сотрудников колл-центра должна записать голосовое меню, руководство начинает искать исполнителя.

В интернете много студий звукозаписи, которые создают запись сообщений для автоответчика и голосовых меню. Как не потеряться среди огромного количества предложений? Следует выбирать проверенного, опытного исполнителя, у которого есть портфолио. Таким образом вы сможете убедиться в качестве исполнения работ.

Наша студия «Прозвучи!» оказывает подобные услуги по низким ценам. Чтобы заказать и записать запись автоответчика, достаточно перейти по адресу и заполнить соответствующую форму:

  1. Для начала вам необходимо выбрать диктора. В нашей базе большое количество разнообразных голосов, как мужских, так и женских. Отнеситесь к этому серьезно, ведь приятный голос способен удержать клиента на линии.
  2. Если у вас есть текст, чтобы записать голосовое меню, скопируйте его в соответствующее окно.
  3. Обязательно укажите, необходимо ли вашему автоответчику музыкальное сопровождение.
  4. Если нужно музыкальное сопровождение, то укажите длительность звучания мелодии после того, как сообщение прозвучит.
  5. Затем выберете формат записи, в которой следует сохранить сообщение.
  6. Теперь осталось только выбрать удобный способ оплаты, оплатить заказ, указать свои контактные данные и нажать кнопку «отправить». Конечно же, не забудьте указать, что вы не робот.

В течение нескольких дней вы получите качественное и привлекающее внимание готовое сообщение на автоответчик или голосовое меню. В случае, если вас не устроит результат, мы абсолютно бесплатно устраним все недочеты и сможем записать аудио по-новому.

<<<На Главную Страницу