Компании, которая заботится о своем имидже, просто необходимо записать ролик автоинформатора. У клиента, который позвонит вам впервые, мнение о самой организации сложится уже с первых секунд.

Если линия в настоящий момент занята или сотрудников нет на рабочем месте, то услуга "Записать авторинформатор" поможет не только удержать клиента, но и сообщить важную, по вашему мнению, информацию о компании.

Кстати! Согласно исследованиям, лояльность клиентов в разы повышается, если они слышат запись автоинформатора, а не длинные (или короткие) гудки в телефонной трубке. Голосовой автоинформатор может обладать несколькими функциями:

1. Может сообщить, что в данный момент сотрудник не может подойти к телефону и просить подождать или перезвонить в другое время. На период ожидания можно пустить набор роликов записи, которые будут сообщать клиенту об услугах компании, действующих специальных предложениях или просто включить фоновую музыку.
2. После голосового приветствия может запись автоинформатора предложить выбрать отдел, с которым необходимо соединиться клиенту. Звонящий человек просто нажимает на телефоне нужную клавишу и попадает к тому сотруднику, который ему может помочь в настоящее время – бухгалтеру, специалисту техподдержки и т.п.
3. А можно записать интерактивное голосовое меню для автоинформатора, обладающее множеством функций. Умное меню может распознавать и даже синтезировать живую речь. Он ответит на звонок «живым» человеческим голосом, поприветствует по имени (если оно будет названо), определит проблему и либо решит ее, либо переведет звонок нужному специалисту. Это позволяет сэкономить время клиента, которые получат необходимую информацию без долгого ожидания из записи и, соответственно, не переметнутся в конкурентную компанию.