Хороший тон: запись голосового приветствия

Запись голосового приветствияГолосовое приветствие – первое, что слышит человек, позвонивший в какую-либо организацию. Разберёмся, в чём разница между голосовым приветствием для автоответчика и голосовым меню?

Запись голосового приветствия – это когда с Вами вежливо поздоровались, представились и попросили немного подождать. Всё! Во время ожидания ответа оператора может звучать запись музыки или дополнительные сведения о компании.

Если после приветствия Вы получаете инструкции, на какую кнопку телефона нажать, чтобы перейти в следующий раздел, то это уже голосовое меню или IVR-система: заранее записанные сообщения, позволяющие позвонившему правильно сориентироваться в поиске нужной информации.

Мы можем записать всё: от лаконичного приветствия до развёрнутых IVR меню, которые помогают компании оптимизировать работу операторов, но об этой услуге подробнее расскажем в одной из следующих статей.

Запись голосового приветствия – дань моде или необходимость?

Почему каждая уважающая себя компания должна иметь в распоряжении запись для автоответчика? На то есть несколько причин, весьма уважительных:

  1. Позвонивший приветствуется сразу, ему не нужно выслушивать длинные гудки, нервничая, что он зря тратит время, потому что «на том конце провода» некому снять трубку.
  2. После вежливого приветствия клиент терпеливо дождётся ответа освободившегося оператора, понимая, что люди работают, и раз все заняты, значит – работа кипит.
  3. Запись голосового приветствия не подвержена колебаниям настроения, что часто происходит по разным причинам с реальными людьми. Автоинформатор не будет бурчать недовольным тоном, после того, как его «достал» проблемный клиент. Он всегда предельно вежлив, корректен и жизнерадостен.
  4. Запись голосового приветствия на автоответчик улучшает имидж компании, повышает уровень доверия клиентов.

Запись голосового приветствия: все задачи – по плечу

Продакшн-студией «Прозвучи» за 7 лет работы удалось записать более 2000 голосовых приветствий. По Вашему желанию подберем дикторский голос, музыкальное сопровождение, если необходимо – напишем текст, чтобы записать каственную голосовую запись. Наши работы на 100 % соответствуют качеств образцов, представленных в портфолио.

Среди Ваших клиентов есть иностранцы? Не проблема: мы можем записать приветствия и голосовые меню на английском, немецком, китайском, испанском языках и других языках.

Желаете выделиться за счёт оригинального автоответчика? Закажите запись с игровым или пародийным дикторским голосом – «Прозвучи» справится и с такой задачей. А Вашим клиентам будет гарантирована улыбка и хорошее настроение.

Примеры наших работ вы можете прослушать ниже:

Приветствие на автоответчик "Инжектор Сервис"

Заказать автоответчик
download
PLAY
PAUSE
STOP

Голос: Евгений Белов

"Поло"

Заказать автоответчик
download
PLAY
PAUSE
STOP

Оксана Тишина

"Сокол"

Заказать автоответчик
download
PLAY
PAUSE
STOP

Антон Зимин

"Зоопассаж"

Заказать автоответчик
download
PLAY
PAUSE
STOP

Анна Князева

"Кудо Веар"

Заказать автоответчик
download
PLAY
PAUSE
STOP

Евгений Белов

"Тото Пицца" (Русский+Английский)

Заказать автоответчик
download
PLAY
PAUSE
STOP

Анна Князева

Приветствие "ВЭФ" (Русский+ Английский)

Заказать автоответчик
download
PLAY
PAUSE
STOP

Голос: Тина Пугачева

"Сочи казино" (Русский+Китайский)

Заказать автоответчик
download
PLAY
PAUSE
STOP

Тина Пугачева+Ин Ин

Голосовое приветствие для автоответчика – лицо компании

«Театр начинается с вешалки», а первое впечатление от компании или организации с телефонного звонка, точнее с того, как Вам на него ответили. Как сделать так, чтобы первое впечатление было приятным? Чтобы раздосадованный клиент не кинулся тут же набирать номер Ваших конкурентов? Нужно записать голосовое приветствие!

Любая запись приветствия держится на трёх китах:

  1. Смысл – чёткая и понятная информация, позволяющая быстро понять, куда человек попал и как скоро получит ответ.
  2. Польза – помощь клиенту в решении его вопроса или проблемы.
  3. Имидж – первое впечатление должно работать на Вашу репутацию.

Чтобы записать качественно, важно с самого начала точно выбрать тему и манеру, в которой будет говорить Ваш автосекретарь. Что можно сообщить клиенту кроме названия организации за несколько секунд, пока он ожидает ответа оператора?

Очень многое:

  • Необходимые контакты: адреса, телефоны.
  • Режим работы.
  • Прорекламировать новый товар.
  • Анонсировать акции и скидки.

Немаловажно и то, как будет преподноситься информация в записи. Для солидных финансовых организаций, государственных учреждений лучше выбрать нейтральную, сдержанную манеру, чтобы записать спокойное приветствие. Компании по организации праздников и корпоративов могут себе позволить более яркие эмоции и нестандартные решения в записи.

Выбор темы, манеры подачи и даже дикторского голоса зависит от целевой аудитории, на которую рассчитывает компания. Ведь тот, кто звонит, тоже предполагает определённый стиль общения: официальный, дружеский, деловой, сдержанный, шутливый. И хорошо, если записанное компанией приветствие на 100 % оправдает ожидания позвонившего. Так вы быстрее договоритесь, а клиенту захочется к Вам обращаться снова и снова.

Сценарий – музыка – голос

Написать сценарий для нескольких секунд записи приветствия не так просто, как кажется. Здесь нужна ювелирная точность: в 2-х-3-х предложениях за несколько секунд нужно сказать самое важное. Желательно избегать штампов типа: «Мы вам рады!», «Ваш звонок важен для нас!»

Что действительно важно, чтобы записать голосовое приветствие правильно – использовать понятный, лаконичный текст. Официальные названия зачастую звучат длинно и громоздко. Сравните:

«Вы позвонили в территориально обособленное рабочее место Межрайонной инспекции Федеральной налоговой службы России No 2 по Н-кой области в поселке М».

«Вы позвонили в налоговую инспекцию посёлка М Н-ской области».

Использование музыки при записи голосового приветствия создаёт необходимый фон и позитивный настрой во время ожидания ответа оператора. Для записи подойдут самые разные стили – от классики до современных молодёжных направлений.

Учесть надо два момента:

  • По стилю музыкальное оформление в записи должно соответствовать виду деятельности компании.
  • Не стоит использовать вокальные композиции: в данном случае голосовая вставка будет только мешать восприятию информации.

Выбор голоса для автоответчика тоже порой ставит заказчика в тупик. Первое и самое главное: выбирайте профессионалов для своей записи голосового приветствия. Диктор с поставленным голосом и чётким произношением – то, что нужно для хорошей записи голосового приветствия.

Какой голос предпочесть – мужской или женский – зависит от вида профиля компании и целевой аудитории. Затрудняетесь сделать это сами? Доверьтесь специалистам студии «Прозвучи» – учитывая Ваши пожелания и специфику деятельности, они подберут оптимальный вариант для вашей голосовой записи.

Как заказать и записать голосовое приветствие для автоответчика

Для начала надо просто обратиться в студию по любому каналу связи. Мы работаем с 10 до 19 по московскому времени, в это время с нами можно связаться по телефону или скайпу. По электронной почте Вы можете нам написать круглосуточно, в ближайшее время мы выйдем на связь. Также можно заполнить специальный бриф для заказа записи голосового приветствия.

Стандартный автоответчик будет изготовлен за 1 день. При необходимости можем записать голосовое приветствие за несколько часов: профессионализм наших дикторов и звукорежиссёров позволяет выполнять срочные заказы за голосовую запись, сохраняя достойное качество конечного продукта. Подробности срочной записи уточняйте у наших специалистов.

На любой наш голосовой ролик за дополнительную плату можем изготовить паспорт. Любой продукт, сделанный в нашей студии, может быть изменен в течение нескольких лет после сдачи. Если изменения не более 10-12 секунд, то стоимость перемонтажа составит 50 % от первоначальной цены заказа.

<<<На Главную Страницу