Как сделать голосовое приветствие сочным, спелым и «урожайным»

Как сделать голосовое приветствие сочнымГолосовое приветствие на корпоративный телефон – это не каприз взбалмошного руководителя, а жизненная необходимость в условиях большой конкуренции. Если его сделать качественным, то оно придаст компании солидный статус, ведь люди, которые заботятся об удобстве своих клиентов, всегда вызывают доверие.

Любой руководитель хочет знать, как сделать голосовое приветствие сочным, вкусным и «урожайным», т.е. таким, которое привлечет большое количество клиентов и не даст им повесить трубку во время ожидания ответа сотрудника.

Голосовое приветствие от профессионалов – как сделать красивую обертку вашей компании

Набирая номер любой компании уже не ожидаешь немедленного ответа сотрудника, а ждешь механического голоса, который поможет выбрать отдел, решить проблему, не прибегая к помощи оператора или просто попросит подождать. Так зачем голосовое приветствие?

Люди, которые звонят в компанию, особенно, если звонок первый, а человек еще только планирует с вами сотрудничать или сделать заказ, уже не хотят слышать равнодушное «все операторы заняты, оставайтесь на линии N секунд/минут, и вам ответят».

Чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов, руководители обращаются в профессиональные студии звукозаписи, где специально для них готовы сделать голосовые приветствия.

Студия «Прозвучи!» - это команда профессионалов, которые знают, как сделать «вкусное и урожайное» голосовое приветствие, чтобы оно привлекло множество клиентов, а процент тех, кто повесит трубку, был минимальным.

Мы пишем оригинальные сценарии специально для вашей компании, учитывая направление ее деятельности и особенности работы. Чтобы убедиться в качестве наших работ, прослушайте примеры уже созданных и работающих голосовых приветствий для автоответчика.

"Технология"

Заказать автоответчик
download
PLAY
PAUSE
STOP

Евгений Громов

Приветствие на автоответчик "Справочная Москвы"

Заказать автоответчик
download
PLAY
PAUSE
STOP

Голос: Анна Князева

"Газпромарматура"

Заказать автоответчик
download
PLAY
PAUSE
STOP

Александр Смехов

"Вебмани"

Заказать автоответчик
download
PLAY
PAUSE
STOP

Анна Князева

"Ривер тикетс"

Заказать автоответчик
download
PLAY
PAUSE
STOP

Андрей Морозов

З "Байкалпром"

Заказать автоответчик
download
PLAY
PAUSE
STOP

Анна Князева

Приветствие "ВЭФ" (Русский+ Английский)

Заказать автоответчик
download
PLAY
PAUSE
STOP

Голос: Тина Пугачева

"Спэйс Принт" (Пародия)

Заказать автоответчик
download
PLAY
PAUSE
STOP

Денис Луговой

Как сделать«вырастить» голосовое приветствие с нуля

Многие задаются вопросом, как сделать голосовое приветствие таким, чтобы оно привлекало внимание и удерживало клиентов на линии. Для этого оно должно быть спелым, сочным и «вкусным».

Чтобы «вырастить» такое сообщение, необходимо понимать несколько вещей:

  • Для чего вы его делаете.
  • Для кого вы его делаете.
  • Что вы хотите сказать клиенту, позвонившему вас в компанию.

Если провести аналогию с растением, то представьте себе, что вы хотите вырастить, например, помидор. Зачем вы его растите? Чтобы самим есть или продавать, употреблять его в сыром виде в салатах или собираетесь мариновать на зиму?

Кто будет его есть – вы сами, члены вашей семьи или широкая аудитория покупателей? Какая у вас почва и климат? Есть ли у вас теплица или вы будете растить томаты в открытом грунте? Ответив на эти вопросы, вы уже будете выбирать сорт, высаживать семена и подбирать подкормки.

Чтобы сделать голосовое приветствие с нуля, вам сначала нужно выбрать сорт и семена, т.е. определиться с типом голосового приветствия. Место высадки «растения» - ваша АТС. Если у нее есть функция интеллектуального голосового меню («теплица»), то не стоит пренебрегать этой возможностью. Ведь записав такое меню, вы достигнете нескольких целей:

  1. Сообщите клиенту о том, что все сотрудники заняты или отсутствуют (в выходные дни), и предложите им выбор – перезвонить позднее или оставить номер телефона, чтобы перезвонили вы сами.
  2. Сообщите клиенту, если он захочет слушать, об услугах вашей компании, действующих акциях и спецпредложениях.
  3. Перенаправите клиента в нужный отдел, например, закупок или продаж, чтобы он не дожидался ответа секретаря, который бы переключил его на нужного сотрудника.
  4. Поможете решить проблему клиента без помощи сотрудников при помощи мобильного помощника, т.е. голосового меню.

Если же у вас нет «теплицы», то нужно использовать по максимуму все возможности «открытого грунта», т.е. обычного приветствия. А значит, следует сделать подбор соответствующих «семен» и «удобрений», чтобы ваш «томат» принес обильный «урожай» клиентов.

Особенности выбора «семян» для голосового приветствия

От того, какой сорт томатов вы выберете, зависит и его урожайность. Значит, семена нужно подобрать правильно. Так и с сообщением на автоответчик компании. Чтобы сделать вкусное и «урожайное» голосовое приветствие, следует правильно подобрать семена, т.е. написать хороший текст.

Все голосовые приветствия делятся на несколько видов в зависимости от способа подачи:

  • Информационные. В данном случае текст читается равнодушным голосом, который просит подождать на линии или нажать определенную клавишу, чтобы переключиться на нужный отдел. Это самые обычные семена, которые приносят малый или средний «урожай» клиентов, ведь людям, как уже говорилось выше, не интересно слушать такие сообщения.
  • Шутливые. Это особенный сорт «семян», которые подходят не всем компаниям. Но в любом случае, немного юмора не помешает. Например, одна известная компания записала для своего корпоративного телефона сообщение вида «очень странно, но все наши сотрудники заняты. Поверьте, вам в самом скором времени ответят, а если нет, они будут строго наказаны». Сделать такое голосовое приветствие можно любой компании, но в то же время оно привлекает внимание. Человек, услышав такое сообщение, не положит трубку хотя бы из любопытства – а что же будет дальше?
  • Рекламные. В данном случае вы не только просите клиента подождать на линии, но и предлагаете ему свои услуги. Такое сообщение звучит примерно таким образом: «к сожалению, все наши сотрудники заняты, но вы можете провести время с пользой, прослушав информацию о наших услугах. Если вам это интересно, нажмите N, если вы просто хотите подождать, нажмите М, если вам нужен обратный звонок, нажмите К». В данном случае, вы предлагаете клиенту выбор, а не навязываете ему, возможно, и не нужную информацию. Таким образом вы проявляете внимание и заботу, что, несомненно, будет оценено.

«Удобрения» для голосового приветствия

Но мало выбрать хорошие семена, необходимо сделать подборку и «подкормку» для них. «Удобрениями» для голосовых сообщений служат:

  1. Голос диктора. От благозвучности зависит, будет ли клиент ожидать на линии и слушать рекламную информацию или просто повесит трубку.
  2. Музыкальное оформление. Неприятную, въедливую мелодию слушать клиент тоже не захочет, поэтому музыка должна быть ненавязчивой, расслабляющей, но не монотонной.
  3. Собственно, рекламная информация. Она тоже должна привлекать внимание и позиционировать потенциальных или действующих клиентов воспользоваться дополнительными услугами и акциями.

Студия «Прозвучи!» способна «вырастить» качественное голосовое приветствия для вашей компании с нуля. Мы подберем хорошие «семена» и «удобрения», чтобы сделать голосовое приветствие вкусным, сочным и урожайным!

<<<На Главную Страницу